Envio em cadeia de frio, explicado
Última atualização: 16 de setembro de 2026
Os péptidos em solução são sensíveis à temperatura: a exposição prolongada ao calor degrada-os mais depressa do que quase tudo o resto durante o transporte. O envio em cadeia de frio mantém o produto dentro de um intervalo de temperatura controlado desde a expedição até à sua porta, em Portugal como em qualquer outro dos nossos mercados. Eis o que isso implica e o que deve verificar quando a encomenda chega.
O que vai na caixa
Todas as encomendas da Body Pharm seguem em embalagem isotérmica com um elemento refrigerante e um indicador de temperatura. O indicador é o elemento que não engana: regista se o conteúdo ultrapassou o limiar de temperatura durante o trânsito, para que não tenha de confiar na palavra de ninguém.
As encomendas feitas antes das 12:00 de um dia útil saem no próprio dia, precisamente para reduzir ao mínimo o número de dias que passam na rede da transportadora.
Prazos de trânsito
A entrega normal em Portugal demora 3–5 dias úteis, como nos restantes mercados da UE (veja prazos de entrega por mercado); nos Açores e na Madeira, o trânsito pode acrescentar um ou dois dias. Como todos os envios partem de dentro do mercado único europeu, não há retenções alfandegárias, que são a causa mais comum de falha da cadeia de frio nas encomendas expedidas de fora da UE, onde uma semana num armazém aduaneiro é rotina.
O que fazer à chegada
Verifique o indicador de temperatura antes de qualquer outra coisa e coloque depois a caneta no frigorífico (veja armazenamento e manuseamento após a chegada). Se o indicador mostrar uma quebra, fotografe-o e contacte o apoio ao cliente em support@bodypharmeu.com: um envio com quebra da cadeia de frio é substituído, é para isso que o indicador serve (mais sobre excursões de temperatura e encomendas atrasadas).
Perguntas frequentes
O que acontece se a minha encomenda se atrasar?
A embalagem é dimensionada com margem para além da janela normal de 3–5 dias. Se o indicador de temperatura mostrar uma quebra à chegada, o envio é substituído: contacte o apoio ao cliente com uma fotografia do indicador.
Porque é que quem vende frascos não envia em cadeia de frio?
O pó liofilizado tolera o transporte à temperatura ambiente, por isso quem vende frascos costuma enviá-los em embalagem simples. Os produtos em solução, como as canetas pré-carregadas, exigem a cadeia de frio: faz parte do que o formato custa e do que o formato lhe poupa.
Esta página é educativa e destina-se apenas a uso informativo e de investigação. Não constitui aconselhamento médico, recomendação de tratamento nem orientação de dosagem, e não faz afirmações sobre resultados. A Body Pharm EU fornece materiais de grau de investigação para uso laboratorial. Estas declarações não foram avaliadas pela EMA.