Envio em cadeia de frio, explicado
Última atualização: 16 de setembro de 2026
Os péptidos em solução são sensíveis à temperatura: a exposição prolongada ao calor degrada-os mais depressa do que quase tudo o resto durante o transporte. O envio em cadeia de frio mantém o produto dentro de um intervalo de temperatura controlado desde a expedição até à sua porta, em Portugal como em qualquer outro dos nossos mercados. Eis o que isso implica e o que deve verificar quando a encomenda chega.
O que vai na caixa
Todas as encomendas da Body Pharm seguem em embalagem isotérmica com um elemento refrigerante e um indicador de temperatura. O indicador é o elemento que não engana: regista se o conteúdo ultrapassou o limiar de temperatura durante o trânsito, para que não tenha de confiar na palavra de ninguém.
As encomendas são expedidas no prazo de 24 horas em dias úteis, precisamente para reduzir ao mínimo o número de dias que a encomenda passa na rede da transportadora.
Prazos de trânsito
A entrega normal demora 3–5 dias úteis em todos os nossos mercados da UE (veja prazos de entrega por mercado). Como todos os envios partem de dentro do mercado único europeu, não há retenções alfandegárias, que são a causa mais comum de falha da cadeia de frio nas encomendas expedidas de fora da UE, onde uma semana num armazém aduaneiro é rotina.
O que fazer à chegada
Verifique o indicador de temperatura antes de qualquer outra coisa e coloque depois a caneta no frigorífico (veja armazenamento e manuseamento após a chegada). Se o indicador mostrar uma quebra, fotografe-o e contacte o apoio ao cliente em support@bodypharmeu.com: um envio com quebra da cadeia de frio é substituído, é para isso que o indicador serve (mais sobre excursões de temperatura e encomendas atrasadas).
Perguntas frequentes
O que acontece se a minha encomenda se atrasar?
A embalagem é dimensionada com margem para além da janela normal de 3–5 dias. Se o indicador de temperatura mostrar uma quebra à chegada, o envio é substituído: contacte o apoio ao cliente com uma fotografia do indicador.
Porque é que quem vende frascos não envia em cadeia de frio?
O pó liofilizado tolera o transporte à temperatura ambiente, por isso quem vende frascos costuma enviá-los em embalagem simples. Os produtos em solução, como as canetas pré-carregadas, exigem a cadeia de frio: faz parte do que o formato custa e do que o formato lhe poupa.
Esta página é educativa e destina-se apenas a uso informativo e de investigação. Não constitui aconselhamento médico, recomendação de tratamento nem orientação de dosagem, e não faz afirmações sobre resultados. A Body Pharm EU fornece materiais de grau de investigação para uso laboratorial. Estas declarações não foram avaliadas pela EMA.