La cadena de frío, explicada
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Los péptidos en solución son sensibles a la temperatura: una exposición prolongada al calor los degrada más deprisa que casi cualquier otra cosa durante el transporte. El envío en cadena de frío mantiene el producto dentro de un rango de temperatura controlado desde que sale de nuestro punto de expedición hasta tu puerta en España. Aquí explicamos en qué consiste y qué debes comprobar cuando recibes el paquete.
Qué hay en la caja
Todos los pedidos de Body Pharm viajan en embalaje aislante con un elemento refrigerante y un indicador de temperatura. El indicador es la parte que no engaña: registra si el contenido superó el umbral de temperatura durante el tránsito, así que no dependes de la palabra de nadie.
Los pedidos salen en un plazo de 24 horas en días laborables, precisamente para reducir al mínimo los días que el paquete pasa en la red del transportista.
Plazos de tránsito
La entrega estándar tarda entre 3 y 5 días laborables en todos nuestros mercados de la UE (ver plazos de entrega por mercado). Como cada envío sale desde dentro del mercado único europeo, no hay retenciones en aduana, la causa más frecuente de fallo de la cadena de frío en paquetes enviados desde fuera de la UE, donde una semana en un almacén aduanero es lo habitual.
Qué hacer al recibirlo
Comprueba el indicador de temperatura antes de nada y después guarda la pluma en la nevera (ver conservación y manejo tras la entrega). Si el indicador muestra una rotura de la cadena de frío, hazle una foto y escribe a soporte en support@bodypharmeu.com: un envío afectado se repone, para eso está el indicador (más en excursiones de temperatura y paquetes retrasados).
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
El embalaje está diseñado con margen más allá del plazo estándar de 3 a 5 días. Si al recibirlo el indicador de temperatura muestra una rotura de la cadena de frío, el envío se repone: escribe a soporte con una foto del indicador.
¿Por qué los vendedores de viales no envían en cadena de frío?
El polvo liofilizado tolera el transporte a temperatura ambiente, así que los vendedores de viales suelen enviar en embalaje normal. Los productos en solución, como las plumas precargadas, exigen cadena de frío: forma parte de lo que cuesta el formato y de lo que el formato te quita de encima.
Esta página es educativa y está destinada únicamente a uso informativo y de investigación. No constituye consejo médico, recomendación de tratamiento ni pauta de dosificación, y no hace afirmaciones sobre resultados. Body Pharm EU suministra materiales de grado de investigación para uso en laboratorio. Estas declaraciones no han sido evaluadas por la EMA.