Envíos a España

Plazo de entrega y seguimiento

La entrega estándar en España tarda entre 3 y 5 días laborables; en plazos de entrega en la UE explicamos cómo se calcula esa ventana. Cada paquete lleva seguimiento puerta a puerta, y el enlace te llega por correo electrónico (y por WhatsApp, si lo has activado) en cuanto sale el pedido.

La España peninsular entra dentro del plazo estándar; en Baleares y Canarias el tránsito del transportista puede añadir uno o dos días.

Cadena de frío y recepción

El paquete incluye un indicador de temperatura; en cómo funciona la cadena de frío detallamos qué contiene la caja. Míralo al recibirlo y guarda la pluma en la nevera (2–8 °C). Si muestra una rotura de la cadena de frío en el transporte, hazle una foto y escribe a soporte: los envíos afectados se reponen, y qué significa un indicador activado explica los pasos.

Pedido y pago

La tienda está íntegramente en español en bodypharmeu.com/es, con precios en euros e IVA incluido. El coste exacto del envío aparece en el pago antes de confirmar (ver pago y moneda según tu mercado). El pago con tarjeta se procesa en una pasarela alojada conforme a la norma PCI.

Salida desde nuestro punto de expedición checo, dentro de la UE

Nuestra sede legal está en Praga y todos los pedidos con destino a España salen de nuestro punto de expedición checo. Los realizados antes de las 12:00 de un día laborable se entregan al transportista ese mismo día, y desde ahí el paquete viaja hasta tu dirección con un único número de seguimiento.

Como el paquete sale de un Estado miembro y se entrega en otro, se mueve dentro del mercado único: sin declaración en aduana, sin aranceles y sin trámites de importación al recibirlo. La Agencia Tributaria (Aduanas) solo interviene cuando la mercancía entra en la UE desde un tercer país, y ese no es nuestro caso.

Última milla en España: península, Baleares y Canarias

El último tramo hasta tu puerta lo realiza normalmente Correos o el socio español del transportista. No garantizamos un transportista concreto; lo que sí tienes siempre es el enlace de seguimiento, que acompaña al paquete de principio a fin.

Si el seguimiento no avanza y el plazo de entrega ya ha pasado, escribe a soporte con tu número de pedido y lo revisamos con el transportista.

Euros, IVA incluido y descuento por volumen

Todos los precios de bodypharmeu.com/es se muestran en euros con el IVA incluido, y el coste de envío a tu dirección aparece en el pago antes de confirmar: el importe que ves es el que se cobra, sin cargos posteriores.

Para comprar necesitas una cuenta y el test de elegibilidad; el descuento por volumen (10 % a partir de 5 plumas, 15 % a partir de 10) suma plumas de distintos compuestos y se aplica automáticamente al pagar.

Devoluciones y derecho de desistimiento en España

Como consumidor en España tienes el derecho de desistimiento de 14 días naturales que reconoce el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) para las compras a distancia. Nuestra política va más allá: las plumas sin abrir y sin usar, en su embalaje original precintado, pueden devolverse en los 30 días siguientes a la entrega con reembolso íntegro al mismo método de pago, tramitado en los 5 días laborables posteriores a la aprobación. Las plumas abiertas o usadas no se pueden devolver.

Una pluma dañada, rota o que no funciona, o con el indicador de temperatura activado, se repone sin coste tras enviarnos fotos o un vídeo corto. Condiciones completas en devoluciones.

Situación regulatoria en España

Los compuestos de nuestras plumas no son medicamentos autorizados en la UE. En España, el registro público donde se consulta si un medicamento tiene autorización de comercialización es CIMA (cima.aemps.es), de la AEMPS (Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios). En por qué estos compuestos no tienen autorización de la EMA explicamos qué implica.