As canetas por abrir e não utilizadas, na embalagem original selada, podem ser devolvidas no prazo de 30 dias após a entrega, com reembolso total. Como os nossos produtos são medicamentos sensíveis à temperatura, as canetas usadas ou abertas não podem ser reintegradas em stock nem revendidas — os produtos usados não são elegíveis para devolução.
Os produtos que cheguem partidos, danificados ou que não funcionem são substituídos gratuitamente. Pediremos comprovativos — fotografias ou um vídeo curto que mostre claramente o defeito — para podermos confirmar o problema e enviar rapidamente a substituição.
Inicie sessão na sua conta, abra a encomenda e selecione "Devolver artigos", ou envie um email ao apoio ao cliente com o número da encomenda e, no caso de produtos com defeito, os comprovativos do problema. Os reembolsos são processados no prazo de 5 dias úteis após a aprovação.
Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original. As encomendas com desconto por quantidade são reembolsadas proporcionalmente: se uma devolução fizer a encomenda descer abaixo de um escalão de desconto, o desconto é recalculado sobre os artigos mantidos.
Última atualização a 1 de julho de 2026. Dúvidas? Contacte support@bodypharmeu.com.
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