Ungeöffnete, unbenutzte Pens in ihrer originalversiegelten Verpackung können innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung gegen volle Erstattung zurückgegeben werden. Da unsere Produkte temperaturempfindliche Arzneimittel sind, können benutzte oder geöffnete Pens nicht wieder eingelagert oder weiterverkauft werden — benutzte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Produkte, die zerbrochen, beschädigt oder nicht funktionsfähig ankommen, werden kostenlos ersetzt. Wir bitten Sie um Nachweise — Fotos oder ein kurzes Video, das den Mangel deutlich zeigt —, damit wir das Problem bestätigen und Ihren Ersatz schnell versenden können.
Melden Sie sich in Ihrem Konto an, öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie „Artikel zurückgeben“, oder senden Sie dem Support eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und, bei defekten Produkten, Ihrem Nachweis des Mangels. Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bestellungen mit Mengenrabatt werden anteilig erstattet: Fällt Ihre Bestellung durch eine Rückgabe unter eine Rabattstufe, wird der Rabatt auf die behaltenen Artikel neu berechnet.
Zuletzt aktualisiert am 1. Juli 2026. Fragen? Kontaktieren Sie support@bodypharmeu.com.
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