Neotevřená, nepoužitá pera v původním zataveném obalu lze vrátit do 30 dnů od doručení s nárokem na plné vrácení peněz. Protože naše produkty jsou léčiva citlivá na teplotu, použitá nebo otevřená pera nelze znovu uskladnit ani prodat — použité produkty proto nelze vrátit.
Produkty, které dorazí rozbité, poškozené nebo nefunkční, vyměníme zdarma. Požádáme vás o doklad — fotografie nebo krátké video jasně zachycující závadu — abychom mohli problém potvrdit a rychle odeslat náhradní kus.
Přihlaste se ke svému účtu, otevřete objednávku a vyberte „Vrátit položky“, nebo napište podpoře s číslem své objednávky a u vadných produktů přiložte doklad o závadě. Peníze vracíme do 5 pracovních dnů od schválení.
Peníze vracíme na původní platební metodu. Objednávky s množstevní slevou se vrací poměrně: pokud vrácení sníží vaši objednávku pod hranici slevy, sleva se přepočítá na ponechaných položkách.
Naposledy aktualizováno 1. července 2026. Máte dotazy? Kontaktujte support@bodypharmeu.com.
Soubory cookie používáme pro analytiku a marketing. Ty nepodstatné můžete přijmout, nebo odmítnout. Zásady ochrany soukromí