Oöppnade, oanvända pennor i sin ursprungliga förseglade förpackning kan returneras inom 30 dagar från leverans mot full återbetalning. Eftersom våra produkter är temperaturkänsliga läkemedel kan använda eller öppnade pennor inte återinföras i lager eller säljas vidare — använda produkter kan inte returneras.
Produkter som anländer trasiga, skadade eller inte fungerar ersätts kostnadsfritt. Vi ber om underlag — foton eller en kort video som tydligt visar felet — så att vi kan bekräfta problemet och snabbt skicka din ersättningsprodukt.
Logga in på ditt konto, öppna beställningen och välj "Returnera artiklar", eller mejla supporten med ditt ordernummer och, för defekta produkter, ditt underlag som visar felet. Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar efter godkännande.
Återbetalningar görs till det ursprungliga betalsättet. Beställningar med mängdrabatt återbetalas proportionellt: om en retur gör att din beställning hamnar under en rabattnivå räknas rabatten om på de artiklar du behåller.
Senast uppdaterad 1 July 2026. Frågor? Kontakta support@bodypharmeu.com.