Les stylos non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d’origine scellé, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral. Nos produits étant des préparations pharmaceutiques sensibles à la température, les stylos utilisés ou ouverts ne peuvent être ni remis en stock ni revendus — les produits utilisés ne sont donc pas éligibles au retour.
Les produits arrivant cassés, endommagés ou non fonctionnels sont remplacés gratuitement. Nous vous demanderons des preuves — des photos ou une courte vidéo montrant clairement le défaut — afin de confirmer le problème et d’expédier rapidement votre remplacement.
Connectez-vous à votre compte, ouvrez la commande et sélectionnez « Retourner des articles », ou envoyez un e-mail à l’assistance avec votre numéro de commande et, pour les produits défectueux, vos preuves du défaut. Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrés suivant la validation.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine. Les commandes avec remise de volume sont remboursées au prorata : si un retour fait passer votre commande sous un palier de remise, celle-ci est recalculée sur les articles conservés.
Dernière mise à jour le 1 juillet 2026. Des questions ? Contactez support@bodypharmeu.com.
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