Las plumas sin abrir y sin usar, en su embalaje original sellado, pueden devolverse en los 30 días siguientes a la entrega para obtener un reembolso completo. Como nuestros productos son medicamentos sensibles a la temperatura, las plumas usadas o abiertas no pueden reincorporarse al stock ni revenderse: los productos usados no admiten devolución.
Los productos que lleguen rotos, dañados o que no funcionen se reemplazan sin coste. Te pediremos pruebas —fotos o un vídeo breve que muestre claramente el fallo— para poder confirmar el problema y enviarte el reemplazo rápidamente.
Inicia sesión en tu cuenta, abre el pedido y selecciona «Devolver artículos», o escribe a atención al cliente indicando tu número de pedido y, en el caso de productos defectuosos, tus pruebas del fallo. Los reembolsos se procesan en los 5 días laborables siguientes a la aprobación.
Los reembolsos se emiten al método de pago original. Los pedidos con descuento por volumen se reembolsan proporcionalmente: si una devolución hace que tu pedido baje de un tramo de descuento, el descuento se recalcula sobre los artículos que conservas.
Última actualización: 1 de julio de 2026. ¿Dudas? Escríbenos a support@bodypharmeu.com.
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